Terms of UseĐiều khoản sử dụng

1. What VNPulse is1. VNPulse là gì

VNPulse is an information service for the Vietnamese stock market: market data, analysis tools, price alerts and an AI assistant that answers questions using that data. VNPulse is not a securities company, not an investment adviser and not a fund manager. It does not hold your money or securities, does not connect to your brokerage account, and does not place orders. VNPulse là dịch vụ thông tin về thị trường chứng khoán Việt Nam: dữ liệu thị trường, công cụ phân tích, cảnh báo giá và trợ lý AI trả lời câu hỏi dựa trên dữ liệu đó. VNPulse không phải công ty chứng khoán, không phải đơn vị tư vấn đầu tư và không quản lý quỹ. VNPulse không giữ tiền hay chứng khoán của bạn, không kết nối với tài khoản chứng khoán của bạn và không đặt lệnh.

2. Not investment advice2. Không phải khuyến nghị đầu tư

Everything VNPulse shows or says, including every answer from the AI assistant, is general information only. It is not a recommendation to buy, sell or hold any security, and it does not take your personal situation into account. Investing carries risk and you can lose money. You alone decide what to trade and you are responsible for those decisions. Consider licensed advice before acting. Mọi nội dung VNPulse hiển thị hoặc đưa ra, kể cả mọi câu trả lời của trợ lý AI, chỉ là thông tin chung. Đó không phải khuyến nghị mua, bán hay nắm giữ chứng khoán nào, và không xét đến hoàn cảnh riêng của bạn. Đầu tư có rủi ro và bạn có thể mất tiền. Chỉ bạn quyết định giao dịch gì và tự chịu trách nhiệm về quyết định đó. Hãy cân nhắc tham khảo đơn vị tư vấn được cấp phép trước khi hành động.

3. The AI and the data can be wrong3. AI và dữ liệu có thể sai

Market data comes from third parties (such as SSI, FireAnt and KBS) and may be delayed, incomplete or wrong. The AI assistant can misread data, make mistakes in calculations, or state things confidently that are not true, even when the data is right. Check anything that matters with your broker or the exchange before you act. If you see a wrong answer, please report it with the button under the answer. Dữ liệu thị trường đến từ bên thứ ba (như SSI, FireAnt, KBS) và có thể chậm, thiếu hoặc sai. Trợ lý AI có thể đọc sai dữ liệu, tính sai, hoặc khẳng định chắc chắn những điều không đúng, ngay cả khi dữ liệu đúng. Hãy đối chiếu điều quan trọng với công ty chứng khoán hoặc sở giao dịch trước khi hành động. Nếu thấy câu trả lời sai, hãy báo bằng nút bên dưới câu trả lời.

4. Alerts, not orders4. Cảnh báo, không phải lệnh

You can ask VNPulse, in the app or on Telegram, to watch prices and tell you when something happens. An alert is only created after you confirm it, and it only sends you a message. Vietnamese securities rules require a person to confirm every order; VNPulse never places, changes or cancels an order on your behalf. Any trade is made by you, with your broker. Bạn có thể nhờ VNPulse, trong ứng dụng hoặc qua Telegram, theo dõi giá và báo khi có sự kiện. Cảnh báo chỉ được tạo sau khi bạn xác nhận, và chỉ gửi tin nhắn cho bạn. Quy định về chứng khoán của Việt Nam yêu cầu mọi lệnh phải được chính nhà đầu tư xác nhận; VNPulse không bao giờ đặt, sửa hay hủy lệnh thay bạn. Mọi giao dịch do bạn tự thực hiện với công ty chứng khoán của mình.

5. Your account5. Tài khoản của bạn

• You must be at least 18 years old and able to enter into a contract.Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng.
• An account is for one person. Keep your password private and do not share or resell access.Mỗi tài khoản dành cho một người. Giữ kín mật khẩu, không chia sẻ hoặc bán lại quyền truy cập.
• Tell us promptly at contact@vnpulse.online if you think someone else has access to your account.Báo ngay qua contact@vnpulse.online nếu bạn nghi ngờ người khác truy cập tài khoản của mình.

6. Free app, paid AI6. Ứng dụng miễn phí, AI trả phí

Every feature of VNPulse is free once you have an account: market data, charts, watchlists, alerts, the portfolio, paper trading and MCP. Only the AI assistant costs money. It is paid from a prepaid AI balance, shown in US dollars, that you top up yourself. New accounts start at $0.00. Mọi tính năng của VNPulse đều miễn phí khi bạn có tài khoản: dữ liệu thị trường, biểu đồ, danh sách theo dõi, cảnh báo, danh mục, giao dịch ảo và MCP. Chỉ trợ lý AI tính phí. Phí được trừ vào số dư AI nạp trước, hiển thị bằng đô la Mỹ, do bạn tự nạp. Tài khoản mới bắt đầu với $0.00.

• Each AI answer is taken from your balance at what it actually cost to produce: a simple question costs little, a deep analysis costs more. Before a deep analysis runs you see its estimate. Settings → AI balance shows your balance, your spend per day and per chat, and every top-up.Mỗi câu trả lời AI được trừ vào số dư theo đúng chi phí tạo ra nó: câu hỏi đơn giản tốn ít, phân tích chuyên sâu tốn nhiều hơn. Trước khi chạy một phân tích chuyên sâu, bạn thấy mức ước tính. Cài đặt → Số dư AI hiển thị số dư, chi tiêu theo ngày và theo cuộc trò chuyện, và mọi lần nạp.
• A failed AI answer is not charged. If you stop a deep analysis before it finishes, you pay only for what it had already used.Câu trả lời AI bị lỗi không bị tính phí. Nếu bạn dừng một phân tích chuyên sâu trước khi xong, bạn chỉ trả cho phần đã dùng.
• When the balance runs out, the AI assistant stops answering until you top up; everything else keeps working. A single answer can take the balance slightly below zero; the next top-up covers it.Khi hết số dư, trợ lý AI ngừng trả lời cho đến khi bạn nạp thêm; mọi tính năng khác vẫn hoạt động. Một câu trả lời có thể làm số dư âm một chút; lần nạp sau sẽ bù vào.
• You can set an optional monthly spend limit in Settings. To keep the service available, we may briefly slow requests sent many times a minute.Bạn có thể đặt giới hạn chi tiêu hằng tháng (không bắt buộc) trong Cài đặt. Để dịch vụ luôn ổn định, chúng tôi có thể tạm làm chậm các yêu cầu gửi quá nhiều lần trong một phút.

7. Top-ups and payment7. Nạp tiền và thanh toán

• You top up in Vietnamese dong through PayOS (bank transfer / VietQR); the amount in dong is shown before you pay. The balance is added when the payment is confirmed.Bạn nạp tiền bằng đồng Việt Nam qua PayOS (chuyển khoản / VietQR); số tiền bằng đồng được hiển thị trước khi thanh toán. Số dư được cộng khi thanh toán được xác nhận.
• Each top-up is valid for 12 months from the top-up date; the top-up that expires soonest is used first. What is left of a top-up when it expires is lost.Mỗi lần nạp có hiệu lực 12 tháng kể từ ngày nạp; khoản nạp sắp hết hạn được dùng trước. Phần còn lại của một khoản nạp khi hết hạn sẽ mất.
• There is no recurring charge and no automatic top-up: we never charge you without your action.Không có thuê bao và không tự động nạp tiền: chúng tôi không bao giờ thu tiền khi bạn chưa thao tác.
• The AI balance has no cash value, cannot be transferred, and is deleted with your account.Số dư AI không quy đổi thành tiền mặt, không chuyển nhượng được và bị xóa cùng tài khoản.
• If we change the price of the AI, the change applies to answers given after it.Nếu thay đổi giá AI, giá mới chỉ áp dụng cho các câu trả lời sau thời điểm thay đổi.

8. Refunds8. Hoàn tiền

• Top-ups are non-refundable, except for billing errors: if you were charged twice, or paid and the balance was not added, we refund the amount in full or add what you paid for.Tiền nạp không được hoàn lại, trừ khi có lỗi thanh toán: nếu bạn bị trừ tiền hai lần, hoặc đã thanh toán mà số dư không được cộng, chúng tôi hoàn lại toàn bộ hoặc cộng đúng phần bạn đã trả.
• A failed AI answer is not charged, so there is nothing to refund for it.Câu trả lời AI bị lỗi không bị tính phí, nên không phát sinh hoàn tiền cho câu đó.
• Send billing-error requests to contact@vnpulse.online within 7 days of the payment, with the order number. Approved refunds go back to the account you paid from.Gửi yêu cầu về lỗi thanh toán tới contact@vnpulse.online trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán, kèm mã đơn hàng. Khoản hoàn được chuyển về tài khoản bạn đã dùng để thanh toán.

Nothing here limits rights you have under Vietnam's consumer protection law. Các quy định này không hạn chế quyền của bạn theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

9. Acceptable use9. Sử dụng hợp lệ

You agree not to:Bạn đồng ý không:

• copy, scrape, resell or republish our market data or AI answers in bulk, or use them to build a competing service;sao chép, thu thập tự động, bán lại hoặc đăng lại hàng loạt dữ liệu thị trường hay câu trả lời AI, hoặc dùng chúng để xây dựng dịch vụ cạnh tranh;
• use automated tools to send questions or get around the usage limits;dùng công cụ tự động để gửi câu hỏi hoặc lách giới hạn sử dụng;
• try to break, overload or gain unauthorised access to the service or other people's accounts;tìm cách phá hoại, gây quá tải hoặc truy cập trái phép vào dịch vụ hay tài khoản người khác;
• use VNPulse to manipulate the market, spread false information about securities, or break any law;dùng VNPulse để thao túng thị trường, lan truyền thông tin sai lệch về chứng khoán hoặc vi phạm pháp luật;
• upload content you have no right to share, or other people's personal data.tải lên nội dung bạn không có quyền chia sẻ, hoặc dữ liệu cá nhân của người khác.

10. Content and intellectual property10. Nội dung và sở hữu trí tuệ

Your questions and files remain yours; you allow us to process them to provide the service, as described in the Privacy policy. You may use AI answers for your own investing. The VNPulse software, design and brand belong to us, and market data belongs to its providers. Câu hỏi và tệp của bạn vẫn thuộc về bạn; bạn cho phép chúng tôi xử lý chúng để cung cấp dịch vụ, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Bạn được dùng câu trả lời AI cho việc đầu tư của riêng mình. Phần mềm, thiết kế và thương hiệu VNPulse thuộc về chúng tôi; dữ liệu thị trường thuộc về các nhà cung cấp.

11. Ending the agreement11. Chấm dứt sử dụng

You can stop at any time and delete your account in the app (Profile → Delete account); any AI balance left is lost when you do. We may suspend or close an account that breaks these terms, abuses the service or is used illegally; where possible we will tell you why first. If we close an account without a breach on your part, or stop the service, we refund the unused AI balance. Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào và xóa tài khoản trong ứng dụng (Hồ sơ → Xóa tài khoản); số dư AI còn lại sẽ mất khi xóa. Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản, lạm dụng dịch vụ hoặc dùng vào mục đích trái pháp luật; khi có thể, chúng tôi sẽ báo lý do trước. Nếu chúng tôi đóng tài khoản khi bạn không vi phạm, hoặc ngừng cung cấp dịch vụ, chúng tôi hoàn lại số dư AI chưa dùng.

12. Availability and liability12. Tính sẵn sàng và giới hạn trách nhiệm

The service is provided "as is". We work to keep it running but do not guarantee it will be uninterrupted or error-free, and features may change. To the extent the law allows, VNPulse is not liable for trading losses, lost profits, or decisions made using the service. Where liability cannot be excluded, our total liability is limited to the amount you paid us in the 12 months before the claim. Dịch vụ được cung cấp "theo hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động nhưng không bảo đảm dịch vụ không gián đoạn hay không có lỗi, và tính năng có thể thay đổi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, VNPulse không chịu trách nhiệm về thua lỗ giao dịch, lợi nhuận bị mất hoặc quyết định đưa ra khi dùng dịch vụ. Trường hợp không thể loại trừ trách nhiệm, tổng trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi phát sinh yêu cầu.

13. Changes to these terms13. Thay đổi điều khoản

We may update these terms. We will change the date at the top, and for important changes tell you by email or in the app at least 7 days before they apply. A change never reduces what you have already paid for during the current period. If you keep using VNPulse after a change applies, you accept the new terms. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Chúng tôi sẽ đổi ngày ở đầu trang, và với thay đổi quan trọng sẽ báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Thay đổi không bao giờ làm giảm quyền lợi bạn đã trả tiền trong kỳ hiện tại. Nếu bạn tiếp tục dùng VNPulse sau khi thay đổi có hiệu lực, bạn đồng ý với điều khoản mới.

14. Governing law and disputes14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

These terms are governed by the laws of Vietnam. If there is a dispute, please contact us first so we can try to resolve it; if we cannot agree within 30 days, it will be settled by a competent court of Vietnam. If the English and Vietnamese versions differ, the Vietnamese version prevails. Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Khi có tranh chấp, vui lòng liên hệ chúng tôi trước để thương lượng; nếu không đạt thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam. Nếu bản tiếng Anh và tiếng Việt khác nhau, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

15. Contact15. Liên hệ

Questions about these terms, payments or refunds: contact@vnpulse.online. Thắc mắc về điều khoản, thanh toán hoặc hoàn tiền: contact@vnpulse.online.